Τη χειρότερη βαθμολογία από τις αεροπορικές εταιρείες πήρε για έκτη συνεχή χρονιά η ιρλανδική εταιρεία χαμηλού κόστους Ryanair σε έρευνα μεταξύ των αναγνωστών του βρετανικού περιοδικού Which?.
Στις τρεις πρώτες θέσεις από τις 19 εταιρείες της κατάταξης βρίσκονται η Aurigny Air, η Swiss και η Jet2, γράφει ο Guardian. Στην 11η θέση είναι η easyJet και στη 15η θέση η British Airways.
Ολες είναι εταιρείες που καλύπτουν κυρίως μικρές και μεσαίες αποστάσεις (short-haul).
Οι αναγνώστες βαθμολόγησαν τη Ryanair με την μικρότερη επίδοση σε θέματα επιβίβασης, άνεσης των καθισμάτων, φαγητού και ποτού, αλλά και του περιβάλλοντος στη καμπίνα των επιβατών.
Το Which? σημειώνει ότι η εταιρεία έχει τους περισσότερους επιβάτες στην Ευρώπη, αλλά και τους περισσότερους δυσαρεστημένους. Το 70% λένε ότι αν επιλέξουν μία εταιρεία με την οποία δεν θα ξαναπετάξουν, αυτή θα ήταν η Ryanair.
Το περιοδικό, που καλύπτει θέματα καταναλωτικής συμπεριφοράς, αναφέρει ότι οι αλλαγές στις χρεώσεις που εισήγαγε η εταιρεία, όπως και οι έξτρα χρεώσεις, ανεβάζουν τις τιμές πάνω από τον ανταγωνισμό.
Από την πλευρά της η εταιρεία χαρακτηρίζει την έρευνα «μη αντιπροσωπευτική και άχρηστη».